Seu painel avisa "senha 42". Ele não faz o resto.
"Senha 42, retire seu pedido."
Isso resolve a operação. É o que seu painel de senha ou pedido já faz hoje.
O que ele não faz
- não guarda quem é esse cliente
- não sabe se ele vai voltar
- não avisa quando ele some
- não descobre se ele saiu satisfeito
- não transforma esse momento em reputação pública
- não faz ele voltar sem depender de sorte ou promoção
O Retiraki entra exatamente nessa lacuna.
Ele usa o tempo de espera — que já existe, que já acontece — para captar dado, criar relacionamento e programar a recompra. Sem fila mais lenta. Sem trabalho extra pro caixa.
Ver como funciona na práticaO tempo de espera já existe. A gente só usa ele.
Captação automática do cliente
Ao acompanhar o pedido pelo link, o cliente informa nome e telefone em poucos segundos — sem formulário, sem cadastro chato.
O melhor momento para pedir o contato de alguém não é quando ele já foi embora — é enquanto ele ainda está esperando o pedido, ainda engajado, ainda “com você”. Depois que ele sai pela porta, essa janela fecha. A maioria dos restaurantes perde 100% desse dado todos os dias, porque nunca pergunta na hora certa.
Fidelidade automática (carimbo digital)
Cada pedido entregue vira 1 carimbo, sozinho, sem ninguém do time precisar carimbar nada. O cliente acompanha pelo próprio celular quanto falta pra recompensa.
Cliente não volta porque “gostou” — cliente volta porque tem um motivo concreto pendente. Um cartão fidelidade físico se perde, rasga, fica esquecido na carteira. Um cartão digital, vinculado ao telefone, nunca se perde — e cada vez que ele confere quanto falta, ele já está pensando no próximo pedido. Isso é recompra programada, não recompra por sorte.
Notificação via WhatsApp
Quando o pedido fica pronto, 1 clique abre o WhatsApp com a mensagem certa — incluindo quantos carimbos o cliente já tem.
WhatsApp não é só aviso operacional — é o canal que o cliente já confia e já olha várias vezes ao dia. Toda vez que ele recebe uma mensagem sua ali, mesmo que seja só “pedido pronto”, seu restaurante fica um degrau mais perto de “top of mind” na hora da fome bater de novo. Isso custa zero de API e não depende de anúncio.
A reputação do seu restaurante não pode depender de sorte.
Pesquisa de satisfação (1 toque)
30 minutos depois da entrega, o cliente avalia de 1 a 5 estrelas direto pelo celular — sem login, sem formulário.
Todo restaurante recebe reclamação — a diferença é ONDE ela acontece primeiro. Sem pesquisa, o cliente insatisfeito desabafa no Google, pro público, sem chance de você corrigir antes. Com a pesquisa, você descobre o problema em particular, minutos depois — e ainda tem chance de reverter aquele cliente antes que ele vire uma nota 1 estrela pública.
Convite inteligente para o Google Meu Negócio
Só quem avalia com 5 estrelas internamente recebe o convite para avaliar também no Google — na hora e reforçado no dia seguinte.
Pedir avaliação no Google pra todo mundo é uma aposta arriscada — você não escolhe quem vai responder. Filtrando primeiro quem já disse que amou a experiência, você garante que só a opinião mais positiva vira avaliação pública. Isso é a diferença entre “torcer” pela nota 4,5 no Google e construir ela de propósito, pedido após pedido.
Carimbo extra por responder a pesquisa
Se o restaurante quiser, quem responde a pesquisa ganha +1 carimbo de fidelidade.
Feedback tem valor — e cliente responde muito mais quando sente que está ganhando algo em troca, não só “ajudando a empresa”. Esse pequeno incentivo aumenta a taxa de resposta da pesquisa e, ao mesmo tempo, empurra o cliente mais um passo pra recompensa — dois objetivos de retenção resolvidos com uma ação só.